Карьерный рост и успех современного работника далеко не всегда зависят от так называемых hard skills – профессиональных знаний и компетенций. Важную роль играют soft skils – качества личности, которые помогают выстраивать коммуникацию с коллегами и руководителями, работать в режиме многозадачности и нести ответственность за свои действия. В этой статье разберемся, в чем разница между hard skills и soft skills, как развивать эти «скилы», и формирование каких из них важнее для специалиста 21 века, который хочет расти в своей профессии.
Почему «жесткие» и «мягкие» навыки важны
Восточная философия учит, что в человеке все должно быть сбалансировано, и эта история про равновесие между разумом и сердцем можно применить и к профессиональным навыкам. Когда соискатель приходит на собеседование, рекрутер проверяет его образование и изучает информацию о пройденных курсах и программах повышения коммуникации (hard skills), а во время беседы старается узнать больше о личных качествах (soft skills) будущего работника. Окончательное решение принимается на основе совокупности фактов и в зависимости от специфики профессии.
В программировании умение писать грамотный и работающий код ценится выше, чем эмпатия или способность рассказывать анекдоты. Для менеджеров, наоборот, уровень образования не так важен, как коммуникабельность, харизма и умение убеждать. Но и тем, и другим требуется соблюдать сроки или спокойно воспринимать критику, а значит, владеть soft skills. Европейские ученые выяснили, что в современных реалиях hard skills гарантируют только 15% успеха в профессии, остальное – заслуга «гибких навыков».
Для работодателя более ценным из равных по опыту сотрудников будет тот, кто способен самостоятельно организовывать рабочий процесс и убедительно представлять результаты вышестоящему руководству или клиенту. При выборе между двумя специалистами hard skills стоят в основе и сравниваются в первую очередь, но личные качества могут стать неоспоримым плюсом для соискателя (например, клиентоцентричность – один из важных soft skills для менеджера). Поэтому стоит развивать разные компетенции и навыки – soft skills и hard skills в комплексе, без деления и отрыва одного от другого. Как они называются на русском языке, что обозначают и как проходит их формирование – расскажем далее.
Soft skills – что это такое
В начале 1960-х годов ученые изучили подготовку американских военных и пришли к выводу, что для успешного прохождения службы солдату нужны не только профильные умения и навыки, но и универсальные компетенции, которые формируются на протяжении жизни. Для их обозначения был придуман термин soft skills, и со временем он трансформировался и оброс множеством смыслов. Сегодня надпрофессиональные, мягкие или гибкие навыки – soft skills – это достаточно субъективные и до конца не определенные качества личности, которые помогают взаимодействовать с окружающими и решать как рабочие, так и жизненные задачи. Несмотря на размытость определения, сами по себе эти навыки считаются более универсальными, чем хард скиллс.
Soft skills закладываются в детстве и в целом формируются к окончанию школы. Эти характеристики личности являются отражением характера и жизненного опыта человека, а также связаны с эмоциональным интеллектом. Но это не означает, что софт скиллс личности – это некоторая константа, которая остается неизменной после совершеннолетия. Любой навык можно развить, если приложить усилия. Да, выучить новый язык программирования может быть легче, чем стать хорошим оратором, но мы же помним про 85% успеха?
Кстати, возможен и обратный процесс – деградация навыка. В частности, после долгого периода пандемии и работы на «удаленке» многие сотрудники отметили, что им приходится заново учиться общаться с коллегами и друзьями. Но через некоторое время все приходит в норму – на то они и soft skills («мягкие» навыки).
Вне зависимости от выбранной профессии для построения карьеры вам необходимы хотя бы основные компетенции/soft skills: желательно уметь находить общий язык с начальниками, коллегами и другими людьми, владеть тайм-менеджментом и обладать стрессоустойчивостью. Далее рассмотрим «жесткие» навыки.
Что такое hard skills
В отличие от расплывчатых soft skills, hard skills – это четко определенный набор знаний, умений и компетенций, которыми должен вдеть специалист той или иной профессии. Соответственно, для каждой должности список хард скиллс будет своим.
Жесткие навыки – это то, чему мы учимся в колледжах, университетах, на курсах или непосредственно на рабочем месте. Как обращаться с металлообрабатывающим станком или рисовать афиши в фотошопе, вырезать аппендицит или запускать рекламную кампанию – какие-то из этих знаний можно получить за несколько дней, а на отработку других уйдут годы.
Hard skills можно найти в описаниях вакансий, а уровень владения ими проверить с помощью тестов и заданий. Причем в процессе работы навыки можно постепенно развивать и прокачивать. Hard skills всегда формируются только в процессе обучения, основываются на технических знаниях и требуются для решения конкретных задач. Другими словами, они все время находятся в некоторых жестких «рамках».
Какие hard skills и soft skills нужны современному специалисту
Итак, мы узнали перевод и определение понятий hard skills и soft skills – что это, простыми словами объяснили, откуда они берутся и где используются, а также начали разговор об отличиях этих скилов друг от друга. Теперь самое время разобраться, какие компетенции считаются сегодня наиболее востребованными и составить список. Начнем с soft skills.
Коммуникабельность
Этот навык включает в себя как способность начать общение с незнакомым человеком, так и поддержать беседу, активно слушать и отвечать на вопросы. Сюда же относится умение говорить на понятном собеседнику языке (новичок вряд ли поймет профессиональный сленг), а также навыки презентации. Хороший специалист должен не только качественно выполнять свою работу, но и рассказывать о ее результатах руководителям, клиентам и коллегам.
Многозадачность
В современном мире способность делать несколько дел одновременно – не уникальная особенность, а необходимость, так как темпы жизни увеличились, а в сутках по-прежнему 24 часа. Профессионал может держать в голове 2, 3, а то и 5 текущих задач и переключаться между ними по мере появления свободного времени. Например, пока поднимается тесто для пирога, кондитер успевает сделать шоколадный декор для торта, а пока он застывает, собирает основу из коржей. При этом важно каждую задачу выполнять качественно и на совесть.
Стрессоустойчивость
После коммуникабельности стрессоустойчивость – второй по популярности навык, о котором рассказывают на собеседованиях. Умение сохранить спокойствие и невозмутимо работать, даже когда все вокруг в огне, – полезный soft skills. Житель современного мегаполиса постоянно испытывает эмоциональные и физические перегрузки и со временем привыкает к ним. Так люди, чьи дома находятся рядом с железнодорожными станциями, спокойно засыпают под гудки поездов и стук колес.
Ответственность
Умение отвечать за все свои поступки, решения и сделанные ошибки – важный навык не только в работе, но и в повседневной жизни. Он является своеобразным индикатором того, что человек стал взрослым и сложился как личность. Сюда же можно отнести способность принимать решения и нивелировать конфликтные ситуации, а также тайм-менеджмент – это наиболее показательные примеры soft skills, необходимые для профессионального роста в любой сфере – в образовании, digital или деловой предпринимательской среде.
Исследовательские навыки
Каждый сотрудник – немного исследователь, так как он регулярно сталкивается с вопросами, на которые не знает ответ. В этом случае желательно уметь самостоятельно искать решение, а не отвлекать от работы коллег. Сюда относится умение анализировать источники (не доверять сомнительным сайтам), грамотно составлять запросы к поисковым системам и фильтровать информацию на полезную и ненужную. Эти soft skills напрямую связаны с критическим мышлением, которое также должно быть развито у каждого, кто работает с данными.
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект – еще один показатель зрелости человека. Это способность не только испытывать, но и понимать различные эмоции и контролировать их, если того требуют обстоятельства. Сюда же относится умение «считывать» чужое эмоциональное и психологическое состояние и чутко реагировать на него. Например, вовремя оставить в покое расстроенного чем-то коллегу, или не просить прибавку к зарплате у разъяренного начальника. Даже по переписке можно понять, настроен ли человек на продолжение общения и заключение договоренностей, или лучше связаться с ним чуть позже.
Работа в команде
Этот навык относится как к членам команды, так и к лидерам: вне зависимости от вашей роли в коллективе нужно уважать друг друга. Командная работа – это не только способность выполнять задачу не в одиночестве, а совместными усилиями нескольких человек, но и умение выстраивать отношения с коллегами. Такие софт скиллс начинают формироваться еще в детском саду и младшей школе. А если вы получили повышение, но не знаете, как теперь выстроить работу с подчиненными, у платформы Нетология есть специальная программа, которая поможет развить soft skills для руководителей разного уровня.
Мягкие навыки (например, логическое мышление или эмпатия) формируются с детства, поэтому при желании дополнительное развитие soft skills – непростая, но выполнимая задача: от вас требуются нацеленность на результат и реальные примеры из жизни (как дополнительная мотивация). Кстати, в Skillbox есть два десятка небольших курсов, которые помогут прокачать soft skills: например, стать мастером публичных выступлений, освоить тайм-менеджмент или научиться управлять конфликтами.
Какие жесткие навыки востребованы сегодня
Как мы уже отмечали, hard skills отличаются от профессии к профессии, поэтому сложно составить четко определенный список компетенций, которые обязательны для всех специалистов. Но мы рассмотрим шесть самых востребованных навыков из сферы digital, которые, как ни странно, могут быть полезны в повседневной и профессиональной деятельности.
| Навык | Почему он востребован |
| Языки программирования | Программист – одна из самых востребованных и высокооплачиваемых специальностей с низким порогом входа. Это означает, что любой желающий может пройти специализированные курсы и начать кодить без особых проблем. Кроме того, разработчик может работать удаленно в любой компании, в том числе международной, поэтому такие hard skills точно не помешают, если вы попали под сокращение или ищете источник дополнительного заработка. |
| Иностранные языки | Владение хотя бы одним иностранным языком открывает путь к работе в другой стране или позволяет взаимодействовать с клиентами из-за рубежа. При приеме на работу этот навык также может стать преимуществом перед другим кандидатом. |
| Стандарты безопасности | Это достаточно общий навык, который может быть конкретизирован в зависимости от профессии. Например, токарь должен правильно работать со станком, а веб-разработчик – настраивать безопасную передачу файлов по сети. Конечно, это общеизвестные правила, но в каждой профессии есть специализированные требования, которые нужно знать, чтобы не получить травму. |
| Анализ данных | Современный человек ежедневно потребляет в разы больше информации, чем 10 лет назад, поэтому ему нужно уметь обрабатывать эти данные. Важно фильтровать потоки любой входящей информации и обрабатывать массивы данных (например, чтобы выбрать подходящее изображение из десятков похожих картинок или выбрать банк, в котором оформлять ипотеку). |
| Принципы построения сетей и протоколы передачи данных | Эти hard skills обязательны для программистов и системных администраторов, но пригодятся и другим специалистам. Например, чтобы отличить безопасный сайт от опасного. Или чтобы удаленно подключиться к своему рабочему компьютеру и не ездить в офис (этот вопрос актуален в период пандемии). |
| Гибкие методологии (не софт скиллс!) | Они используются в разработке, но удивительно подходят и к другим сферам. Гибкие методологии (в частности, Agile) предполагают, что:
Определенная гибкость нужна и в работе с клиентами, и в медицине (спасенные жизни стоят дороже, чем вовремя сданная отчетность) и даже в туризме (иногда стоит свернуть с маршрута, чтобы увидеть больше). |
Эти навыки относятся к специфическим, они не формируются сами собой, как soft skills, зато их можно получить в учебных заведениях, на профессиональных курсах или непосредственно на рабочем месте. Конечно, это далеко не полная матрица необходимых современному специалисту hard skills – примеры таких компетенций можно приводить бесконечно, но в рекрутменте принято давать оценку не только образованию соискателя, но и его дополнительным способностям. Хороший HR-менеджер анализирует ответы кандидата на простые вопросы и старается рассчитать, какие из его «скиллз» будут полезны компании.
Hard skills vs soft skills: сходства и отличия
Каждый взрослый человек владеет разным набором жестких и мягких навыков, которые он развивает в течение всей жизни (в идеале, но на деле часто бывает не так). И те, и другие нужны ему для того, чтобы успешно выполнять свои трудовые обязанности и взаимодействовать с социумом. На этом основные сходства между этими компетенциями заканчиваются.
Неслучайно для хард скиллс и софт скиллс изобрели разные названия и определения: так ученые хотели подчеркнуть значительные различия между ними. Рассмотрим, чем отличаются жесткие и мягкие навыки, и как они соотносятся друг с другом.
| Hard skills | Soft skills |
| Для освоения нужен интеллект, за который отвечает нужно левое полушарие мозга | Для развития навыков нужна эмоциональность и эмпатия (за них отвечает правое полушарие) |
| Требования к конкретному навыку не меняются от компании к компании | Soft skills изменчивы и достаточно ситуативны |
| Освоение hard skills происходит в процессе обучения | Освоение навыка происходит в течение жизни естественным путем или приобретается методом проб и ошибок |
| Есть уровни, по которым можно оценить степень владения (например, джун-миддл-сеньор для программиста или elementary-intermediate-advanced для иностранных языков) | Навык либо есть, либо его нет, субъективно оценить его уровень крайне сложно или невозможно |
| Владение навыком подтверждается документами об образовании, сертификатами или дипломами | Подтвердить наличие навыка можно только на практике (или результатами прохождения психологического тестирования, но этот способ работает не со всеми навыками) |
Мы рассмотрели основные различия между soft skills и hard skills, но почти не сказали, как и где их развивать. Что касается «жестких» навыков, то их можно получить в учебных заведениях или на профильных курсах. Если у вас нет возможности учиться очно, выбирайте любые онлайн-курсы на нашем сайте. А если вы хотите развить soft skills, приготовьтесь к тому, что это будет долгий процесс. Кстати, в некоторых онлайн-школах есть специализированные курсы, которые научат вести переговоры и ярко презентовать себя и свои проекты, раскроют секреты управления командой или просто активируют когнитивные процессы. Такие программы есть, например, на платформе Викиум.
Оставьте свой комментарий
Здесь пока ничего нет.